Η επικοινωνία με την Υπηρεσία μας κατοίκων Δήμου Αθήνας, για ορισμό ραντεβού και παροχή πληροφόρησης πραγματοποιείται μέσω λογαριασμού ηλεκτρονικής αλληλογραφίας, τον dam_a_info@attica.gr, για πληροφορίες, αιτήσεις επίσπευσης, βεβαιώσεις χρόνου νόμιμης διαμονής, βεβαιώσεις κατ’ εφαρμογή της περ. 7Α της παρ. Β του αρ. 20 του ν.4251/14. Όλη η υπόλοιπη αλληλογραφία διενεργείται μόνο μέσω ταχυδρομείου (συστημένη επιστολή) ή μέσω εταιρείας ταχυμεταφοράς.
ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ
Η εξυπηρέτηση του κοινού γίνεται με ραντεβού;
Η εξυπηρέτηση κοινού γίνεται αποκλειστικά κατόπιν ραντεβού, Δευτέρα ως Πέμπτη 09:00-14:00
Θέλω πληροφορίες για την πορεία του φακέλου μου
Αφού έχετε χρησιμοποιήσει την εφαρμογή του Υπουργείου Πορεία Φακέλου Τρίτης Χώρας και δεν απαντήθηκε το ερώτημά σας, θα πρέπει να στείλετε ηλεκτρονικό μήνυμα στην ηλεκτρονική δ/νση dam_a_info@attica.gr
Πώς μπορώ να κλείσω ραντεβού για λήψη βιομετρικών;
Τα ραντεβού ορίζονται από την Υπηρεσία. Θα αναμένετε να σας αποσταλεί σχετική πρόσκληση
Δεν προσήλθα στην πρώτη κλήση για λήψη βιομετρικών δεδομένων. Τι πρέπει να κάνω;
Θα πρέπει να αποστείλετε e-mail στο dam_a_info@attica.gr για τον ορισμό νέου ραντεβού
Αδυνατώ να ολοκληρώσω τη διαδικασία εγγραφής στην ηλεκτρονική πλατφόρμα / αδυνατώ να ολοκληρώσω την ηλεκτρονική υποβολή αιτήματος ανανέωσης/χορήγησης
Για την καλύτερη εξυπηρέτηση και υποστήριξη των χρηστών της εφαρμογής λειτουργεί υπηρεσία υποστήριξης (support center). Οι χρήστες μπορούν να επικοινωνούν με την Υπηρεσία μέσω e-mail: e-rvsupport@migration.gov.gr
Η άδειά μου είναι έτοιμη, πώς μπορώ να την παραλάβω;
Με ραντεβού μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας: https://applications.migration.gov.gr/.
Για την επίδοση της άδειας διαμονής απαιτείται ισχυρό διαβατήριο, το οποίο πρέπει προηγουμένως να έχει δηλωθεί στην Υπηρεσία μας.
Έχει εκδοθεί απορριπτική/ανακλητική απόφαση. Πώς μπορώ να την παραλάβω;
Οι αποφάσεις αποστέλλονται είτε με συστημένη επιστολή στην δηλωθείσα διεύθυνση κατοικίας ή με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο
Υποβολή αίτησης θεραπείας
Η αίτηση θεραπείας υποβάλλεται κατά απόφασης απόρριψης αίτησης χορήγησης ή ανανέωσης ή ανάκλησης άδειας διαμονής εντός δύο (2) μηνών από την επίδοση της απόφασης.
Η αίτηση θεραπείας υποβάλλεται αποκλειστικά ηλεκτρονικά μέσω της πλατφόρμας:
ΛΟΙΠΕΣ ΑΙΤΗΣΕΙΣ – ΑΙΤΗΣΗ ΘΕΡΑΠΕΙΑΣ
Η αίτηση συνοδεύεται από παράβολο αξίας πενήντα (50) ευρώ (κωδικός παραβόλου 2105) καθώς και από έγγραφα τεκμηρίωσης.
Υποβολή αίτησης επίσπευσης
Η αίτηση επίσπευσης υποβάλλεται αποκλειστικά ηλεκτρονικά μέσω της πλατφόρμας:
ΛΟΙΠΕΣ ΑΙΤΗΣΕΙΣ – ΑΙΤΗΣΗ ΕΠΙΣΠΕΥΣΗΣ
Στην αίτηση θα αναφέρονται οι λόγοι επίσπευσης και θα συνοδεύεται από έγγραφα που τεκμηριώνουν τους λόγους επίσπευσης.
Θέλω να δηλώσω την αλλαγή του διαβατηρίου μου
Περίπτωση 1:
Εάν έχετε υποβάλλει αίτημα για ανανέωση ή χορήγηση άδειας διαμονής το οποίο είναι ακόμα σε εκκρεμότητα, υποβάλλετε το νέο σας διαβατήριο μέσω της διαδικασίας υποβολής συμπληρωματικών δικαιολογητικών μέσω της πλατφόρμας:
ΥΠΟΒΟΛΗ ΣΥΜΠΛΗΡΩΜΑΤΙΚΩΝ ΔΙΚΑΙΟΛΟΓΗΤΙΚΩΝ
Περίπτωση 2:
Σε περίπτωση που διαθέτετε άδεια διαμονής και έχει αλλάξει μόνο ο αριθμός του διαβατηρίου, η δήλωση πραγματοποιείται μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας:
ΛΟΙΠΕΣ ΔΗΛΩΣΕΙΣ – ΔΗΛΩΣΗ ΑΛΛΑΓΗΣ ΔΙΑΒΑΤΗΡΙΟΥ
Περίπτωση 3:
Εάν ταυτόχρονα με το διαβατήριό σας μεταβάλλονται και τα ονοματεπωνυμικά σας στοιχεία, θα πρέπει να υποβάλλετε αίτημα επανέκδοσης της άδειάς σας λόγω αλλαγής στοιχείων και όχι δήλωση αλλαγής διαβατηρίου, μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας:
Ηλεκτρονική υποβολή συμπληρωματικών δικαιολογητικών
Η ηλεκτρονική υποβολή συμπληρωματικών δικαιολογητικών περιλαμβάνει:
- την ηλεκτρονική υποβολή συμπληρωματικών δικαιολογητικών μετά από ηλεκτρονικό αίτημα της υπηρεσίας
- την ηλεκτρονική υποβολή συμπληρωματικών δικαιολογητικών από πλευράς του αιτούντος, με δική του πρωτοβουλία, ιδίως στην περίπτωση που κατά την υποβολή του αιτήματος δεν υπεβλήθη κάποιο εκ των απαιτούμενων δικαιολογητικών ή εάν επιθυμεί να υποβάλει κάποια συμπληρωματική αίτηση / υπόμνημα επί της αιτήσεώς του.
Επισημαίνεται ότι η δυνατότητα αυτή θα πρέπει να χρησιμοποιείται από πλευράς των αιτούντων με φειδώ και μόνο στις περιπτώσεις που είναι απολύτως απαραίτητη για την επεξεργασία της αίτησής τους.
Κατά συνέπεια, στην περίπτωση που παρατηρηθεί κατάχρηση της εν λόγω δυνατότητας, οι υπηρεσίες θα έχουν τη δυνατότητα ελέγχου και εφαρμογής των διατάξεων του Κώδικα Μετανάστευσης και Διοικητικής Διαδικασίας περί καταχρηστικών αιτήσεων.
Η διαδικασία ολοκληρώνεται μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας:
Πώς μπορώ να καταθέσω αίτηση για παράταση προθεσμίας οικειοθελούς αναχώρησης;
Μπορείτε να την αποστείλετε μόνο ταχυδρομικά με συστημένη επιστολή ή courier στην δ/νση Σαλαμινίας 2 & Πέτρου Ράλλη, 11855, Αθήνα
Έχω αλλάξει διεύθυνση / έχω αλλάξει προσωπική κατάσταση (γέννηση τέκνου, γάμος, διαζύγιο). Πώς μπορώ να τα δηλώσω;
Θα στείλετε συστημένη επιστολή μέσω ΕΛΤΑ ή υπηρεσιών ταχυμεταφοράς στην Υπηρεσίας μας. Δ/νση Υπηρεσίας: Σαλαμινίας 2 & Πέτρου Ράλλη, 11855, Αθήνα
Ποιο email είναι για επικοινωνία δημοσίων υπηρεσιών Ελλάδας και Εξωτερικού;
Το e-mail επικοινωνίας δημόσιων υπηρεσιών Ελλάδας και Εξωτερικού είναι το dam_athinas@attica.gr
Ποια είναι τα τηλέφωνα επικοινωνίας;
Το τηλεφωνικό μας κέντρο 2103403300
Θέλω να παραιτηθώ από το αίτημα για άδεια που έχω καταθέσει, τι πρέπει να κάνω;
Θα αποστείλετε συστημένη επιστολή μέσω ΕΛΤΑ ή υπηρεσιών ταχυμεταφοράς στην Υπηρεσία μας (Δ/νση Υπηρεσίας: Π.Ράλλη και Σαλαμινίας 2, Τ.Κ. 11855, Αθήνα). Η αίτηση θα πρέπει να περιλαμβάνει ενυπόγραφη δήλωση περί παραίτησης από το αίτημα, φ/α της σελίδας του διαβατηρίου με τα στοιχεία σας καθώς και την βεβαίωση ή αποδεικτικό υποβολής αιτήματος.